Responsable del departamento SAC.
Cuando entras a las oficinas de GTA Europa, lo primero que te encuentras es la sonrisa de Montse García, a través de la mascarilla!!!. Es la responsable del departamento SAC desde hace dos años. Técnica Especialista Administrativa, es la primera persona con la que tienes contacto, sea a través del teléfono, por mail o de forma presencial.
Siempre dispuesta a ayudar y poder dar respuesta, resolviendo dudas o haciendo el seguimiento de una incidencia para encontrar la solución de la manera más eficiente posible.
En el departamento de SAC, es fundamental una buena atención al cliente, hacer un buen filtro y distribuir a quién corresponda cada petición de nuestros clientes …
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Aportar soluciones, ya sea dando una rápida respuesta, resolviendo una duda o haciendo el seguimiento de una incidencia hasta su resolución. Valoro el buen ambiente y poder desarrollar una tarea que me gusta y donde me siento cómoda. La satisfacción de los otros, es también la mía.
¿Cuáles son los retos de tu trabajo?
Dar siempre el mejor servicio tanto a los compañeros como a los clientes. Mejorar y aprender de forma continua, atendiendo cada situación, sea del carácter que sea, con una sonrisa. Estoy segura que el interlocutor, al otro lado de la línea, lo percibe y hace todo más fácil y fluido.
¿Qué valoras de trabajar en GTA Europa?
La filosofía de la empresa, en sintonía con mis valores como: acompañamiento, resolución de problemas y empatía. Saber que formo parte de un gran equipo, que acoge y valora a sus integrantes.
¿Qué crees que aportas?
Con mi trabajo lo doy todo, profesionalidad, experiencia, responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo …
¿Cuál ha sido el mejor momento de la empresa?
No se trata de un momento sino de todos aquellos momentos en los cuales recibes el reconocimiento del trabajo muy hecho. Es cuando, como equipo, recibimos una felicitación por nuestra profesionalidad o cuando alguna de nuestras obras aparece publicada en la portada de una revista del sector. Entonces es cuando te sientes orgullosa de tu contribución.
¿Qué te ha ayudado más en este año de Pandemia?
El trabajo en remoto, lo hemos podido comprobar en este tiempo de pandemia, la posibilidad de poder teletrabajar, ha sido una magnífica solución para poder seguir dando un buen servicio con menos riesgos.
Imágenes de GTA Europa.
LA ANÉCDOTA DE MONTSE GARCÍA
Era por la mañana, como cada día durante la jornada laboral, Montse estaba en la recepción de la sede de GTA Europa, atendiendo a clientes y gestiones, sentada ante el ordenador.
A través del gran escaparate que des del cual ve pasar la gente y la actividad habitual de la calle, pero su atención se centraba en su trabajo. Pero esa mañana, de repente, siente un ruido muy fuerte y ve caer cascotes del cielo. Asustada, lo comenta con los compañeros de trabajo y uno de los coordinadores habla con la comunidad de vecinos, que les informa que ya había llamado a los bomberos.
Al cabo de un rato aparece una dotación de bomberos. Nos explica que, aquel día sí que no pudo evitar fijarse más en la calle que en el ordenador, la fama que tienen los bomberos es bien merecida.
El motivo de tanto alboroto, era el desprendimiento de cascotes de la fachada del edificio, la falta de mantenimiento, la fachada y los balcones estaban en mal estado debido a las filtraciones de agua.
Por suerte no hubo heridos y la propiedad conjuntamente con GTA Europa, pusieron manos a la obra para rehabilitar la fachada.
Ahora tenemos una sede que luce como nueva y Montse suspira porque sabe que los bomberos no volverán, al menos por motivos de seguridad.
Video de la actuación de los bomberos en la sede de GTA Europa, carrer Viladomat, 319 de Barcelona.
